Última actualización: 1 de enero de 2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder al sitio web cervaku.com o al contratar los servicios de alquiler de vehículos de Cervaku S.A., el usuario acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, debes abstenerte de utilizar nuestros servicios.
2. Condiciones del arrendatario
Para alquilar un vehículo con Cervaku, el arrendatario debe cumplir los siguientes requisitos:
- Tener un mínimo de 21 años de edad al momento de la firma del contrato.
- Presentar cédula de identidad paraguaya vigente o pasaporte válido para extranjeros.
- Poseer una licencia de conducir habilitada con mínimo 1 año de antigüedad (2 años para vehículos premium).
- Disponer de una tarjeta de crédito o débito a su nombre para el depósito de garantía.
3. Proceso de reserva
Las reservas pueden realizarse:
- A través del formulario de contacto en el sitio web cervaku.com.
- Vía WhatsApp al número +595 981 234 567.
- Por correo electrónico a supp@cervaku.com.
- Personalmente en nuestra oficina en Av. Mariscal López 3698, Asunción.
La reserva se confirma únicamente una vez que Cervaku emite la confirmación escrita y se abona el adelanto correspondiente (mínimo 30% del valor total del alquiler).
4. Tarifas y pagos
Las tarifas publicadas en el sitio web corresponden al precio base por día o por mes, impuestos incluidos. Los precios pueden estar sujetos a variaciones estacionales o de disponibilidad. El precio final se confirma en el contrato de alquiler.
- Formas de pago aceptadas: efectivo en guaraníes (PYG), transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito Visa y Mastercard.
- Depósito de garantía: varía según la categoría del vehículo (₲ 500.000 a ₲ 3.000.000). Se devuelve íntegramente al finalizar el contrato sin incidentes.
- El precio del alquiler no incluye combustible. El vehículo se entrega con tanque lleno y debe devolverse en la misma condición.
5. Política de cancelación
- Más de 48 horas antes del inicio: Cancelación gratuita, reembolso del 100% del adelanto.
- Entre 24 y 48 horas antes: Se retiene el 30% del valor del adelanto como gastos de gestión.
- Menos de 24 horas antes o no presentación: Sin reembolso. El adelanto se pierde íntegramente.
Las cancelaciones deben comunicarse por escrito a supp@cervaku.com o por WhatsApp.
6. Uso del vehículo
El arrendatario se compromete a:
- Conducir el vehículo de acuerdo con las normas del Código Nacional de Tránsito de Paraguay.
- No ceder el vehículo a terceros no habilitados en el contrato.
- No utilizar el vehículo para actividades ilícitas, carreras, remolque de otros vehículos o transporte remunerado de pasajeros.
- No conducir bajo los efectos de alcohol, drogas u otras sustancias.
- Comunicar de inmediato cualquier accidente, daño o avería al +595 21 610 4400.
- Respetar las restricciones geográficas establecidas en el contrato.
7. Seguros y responsabilidad
Todos los vehículos incluyen seguro básico contra terceros. En caso de siniestro:
- El arrendatario es responsable de la franquicia (deducible) según la categoría del vehículo.
- No se aplica la cobertura del seguro básico en caso de conducción bajo efectos de alcohol o drogas, uso no autorizado del vehículo o accidentes fuera del territorio cubierto.
- El seguro full (disponible para categorías premium y como opcional en otras) elimina la franquicia del arrendatario.
8. Devolución del vehículo
El vehículo debe devolverse en la fecha, hora y lugar acordados en el contrato. Las devoluciones tardías se cobrarán a tarifa de día completo por fracción de 2 horas. El vehículo debe entregarse:
- En las mismas condiciones de limpieza en que fue recibido (caso contrario se cobra servicio de limpieza).
- Sin daños adicionales a los declarados al inicio.
- Con el tanque de combustible lleno.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido de cervaku.com (textos, imágenes, diseño, logotipos) es propiedad de Cervaku S.A. o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita previa.
10. Limitación de responsabilidad
Cervaku no será responsable por pérdidas o daños indirectos, lucro cesante o daño emergente derivados del uso del vehículo, salvo en casos de dolo o negligencia grave de nuestra parte. La responsabilidad máxima de Cervaku se limita al valor del contrato de alquiler vigente.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Asunción, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12. Modificaciones
Cervaku se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los cambios.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos:
- Correo: supp@cervaku.com
- Teléfono: +595 21 610 4400
- Dirección: Av. Mariscal López 3698, Asunción, Paraguay
