Política de Privacidad

Última actualización: 1 de enero de 2026

1. Identificación del responsable

La presente Política de Privacidad describe el tratamiento de datos personales realizado por Cervaku S.A. (en adelante, "Cervaku" o "nosotros"), empresa registrada en la República del Paraguay con domicilio en Av. Mariscal López 3698, Asunción, Paraguay, correo electrónico: supp@cervaku.com.

Esta política aplica a todos los usuarios que visiten el sitio web cervaku.com y a los clientes que contraten servicios de alquiler de vehículos con Cervaku.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

Datos de identificación: nombre, apellido, número de cédula o pasaporte, fecha de nacimiento.
Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
Datos de uso del sitio web: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de sesión (a través de cookies técnicas y analíticas).
Datos de transacción: información de reservas, fechas de alquiler, vehículo seleccionado, historial de pagos.
Datos de conductor: número de licencia de conducir, vigencia, categoría.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestionar y ejecutar el contrato de alquiler de vehículos.
Atender consultas, solicitudes y reclamaciones de clientes.
Enviar comunicaciones relacionadas con tu reserva (confirmaciones, recordatorios).
Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en Paraguay.
Mejorar nuestros servicios mediante el análisis estadístico anónimo del uso del sitio.
Enviarte, con tu consentimiento previo, comunicaciones comerciales sobre nuestras ofertas y servicios.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en: (i) la ejecución del contrato de alquiler, (ii) el cumplimiento de obligaciones legales, (iii) nuestro interés legítimo en mejorar el servicio, y (iv) tu consentimiento expreso para comunicaciones de marketing.

5. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos únicamente en los siguientes casos:

Con aseguradoras, cuando sea necesario para gestionar coberturas del vehículo.
Con proveedores de servicios tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento bajo contrato de confidencialidad.
Con autoridades competentes paraguayas cuando lo exija la ley.

6. Plazo de conservación

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados y durante el plazo que exigen las leyes fiscales y comerciales paraguayas (mínimo 5 años para documentación contable).

7. Tus derechos

Conforme a la Ley N° 1682/01 de Paraguay y sus modificatorias, tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales que obran en nuestros registros.
Rectificar datos inexactos o incompletos.
Cancelar o suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oponerte al tratamiento para fines de marketing directo.
Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a supp@cervaku.com indicando tu nombre, datos de contacto y la solicitud concreta.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones y controles de acceso internos.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 21 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

10. Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Las modificaciones serán notificadas mediante la publicación de la versión actualizada en este sitio web con la fecha de revisión indicada.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o protección de datos, contáctanos:

Correo: supp@cervaku.com
Teléfono: +595 21 610 4400
Dirección: Av. Mariscal López 3698, Asunción, Paraguay